+7 (4722) 787-787
Заказать звонок
г. Белгород
Веб-студия «Хорошие решения»
Всё для продаж в интернет
12 лет на рынке.
Компания
  • О компании
  • Cертификаты
  • Наша команда
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Реквизиты
  • Вакансии
  • Вопрос ответ
Новости
Услуги
  • Разработка сайтов
    • Корпоративные сайты под ключ
    • Интернет-магазины
    • Разработка landing page
  • Внедрение Битрикс24
    • Битрикс 24 продажа лицензий
    • Внедрение CRM Бирикс24
    • Внедрение Bitrix24Time
    • Автоматизация бизнес-процессов
    • Настройка открытых линий
    • Поддержка Битрикс24
  • Поддержка сайтов
    • Техническая поддержка сайтов
    • Предложение по проведению фото- и видео- съёмки
    • Инфо-поддержка сайта
    • Копирайтинг
  • Продвижение и реклама сайтов
    • Базовое SEO
    • Контекстная реклама
  • Графический дизайн
    • Разработка логотипа и фирменного стиля
Проекты
  • Разработка интернет-магазинов
  • Разработка корпоративных сайтов
  • Разработка модулей и сервисов
  • Разработка логотипов и фирменного стиля
  • Landing page
Блог
Контакты
Ещё
    Веб-студия «Хорошие решения»
    Компания
    • О компании
    • Cертификаты
    • Наша команда
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Реквизиты
    • Вакансии
    • Вопрос ответ
    Новости
    Услуги
    • Разработка сайтов
      • Корпоративные сайты под ключ
      • Интернет-магазины
      • Разработка landing page
    • Внедрение Битрикс24
      • Битрикс 24 продажа лицензий
      • Внедрение CRM Бирикс24
      • Внедрение Bitrix24Time
      • Автоматизация бизнес-процессов
      • Настройка открытых линий
      • Поддержка Битрикс24
    • Поддержка сайтов
      • Техническая поддержка сайтов
      • Предложение по проведению фото- и видео- съёмки
      • Инфо-поддержка сайта
      • Копирайтинг
    • Продвижение и реклама сайтов
      • Базовое SEO
      • Контекстная реклама
    • Графический дизайн
      • Разработка логотипа и фирменного стиля
    Проекты
    • Разработка интернет-магазинов
    • Разработка корпоративных сайтов
    • Разработка модулей и сервисов
    • Разработка логотипов и фирменного стиля
    • Landing page
    Блог
    Контакты
    Ещё
      Веб-студия «Хорошие решения»
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • Cертификаты
        • Наша команда
        • Партнеры
        • Отзывы
        • Реквизиты
        • Вакансии
        • Вопрос ответ
      • Новости
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Разработка сайтов
          • Назад
          • Разработка сайтов
          • Корпоративные сайты под ключ
          • Интернет-магазины
          • Разработка landing page
        • Внедрение Битрикс24
          • Назад
          • Внедрение Битрикс24
          • Битрикс 24 продажа лицензий
          • Внедрение CRM Бирикс24
          • Внедрение Bitrix24Time
          • Автоматизация бизнес-процессов
          • Настройка открытых линий
          • Поддержка Битрикс24
        • Поддержка сайтов
          • Назад
          • Поддержка сайтов
          • Техническая поддержка сайтов
          • Предложение по проведению фото- и видео- съёмки
          • Инфо-поддержка сайта
          • Копирайтинг
        • Продвижение и реклама сайтов
          • Назад
          • Продвижение и реклама сайтов
          • Базовое SEO
          • Контекстная реклама
        • Графический дизайн
          • Назад
          • Графический дизайн
          • Разработка логотипа и фирменного стиля
      • Проекты
        • Назад
        • Проекты
        • Разработка интернет-магазинов
        • Разработка корпоративных сайтов
        • Разработка модулей и сервисов
        • Разработка логотипов и фирменного стиля
        • Landing page
      • Блог
      • Контакты
      • +7 (4722) 787-787
      Будьте на связи
      г. Белгород
      info@goodsol.ru
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube

      Хитрые маркетологи были правы

      • Главная
      • Блог
      • Хитрые маркетологи были правы
      16 октября 2020 18:06
      // Владельцам сайтов
      Руководитель отдела продаж — Ольга Зайцева

      Кейс о том, без чего нельзя себе представить слаженную работу интернет-магазина.


      К нам обратился клиент с интернет-магазином, который разрабатывали не мы.
      Задача: отладить порядок обработки заказов, помочь организовать отдел продаж.

      Что имеем: сообщения на почту директора по факту оформления заказа и больше ничего.

      Какого-то внятного регламента менеджерам нет, потому что ситуация с разными категориями товаров сильно разная. Большая часть товара не в наличии, а под заказ и, соответственно, когда появляется новая заявка, у менеджера вопрос — а что мне с этим делать?

      И мы начали постепенно давать советы, закрывая те или иные потребности:

      • надо направить заказы в CRM, чтобы информация о покупателе и о составе заказа была видна менеджеру;
      • надо там же настроить этапы сделки, чтобы всем участникам было видно какая стадия и на чьей стороне вопрос;
      • надо там же создать чаты со всеми участниками, чтобы оперативно справляться о наличии или о сроках поставки и это было видно и руководству, и менеджеру, и техникам (ну и что, что техник привык в вотсапе, надо чтобы было удобно всем);
      • надо там же создавать задачи в отдел закупок под каждый оплаченный заказ, чтобы информация о разных заказах не смешалась с прочими сообщениями в чате и её можно было бы быстро находить и видны были бы сроки выполнения;
      • надо там же настроить форму онлайн консультанта и для сайта, чтобы не разрываться между разными приложениями, и т.д. и т.п.
      И вот так, совершенно не имея изначальной задачи продать CRM, выяснилось, что все дороги ведут к CRM. Без него уже нельзя представить себе нормальную работу. Кстати, всё это настроили на бесплатной версии битрикс24.

      В общем, если вам все уши прожужжали про полезность CRM, то это не «хитрые маркетологи мозг промыли», а это действительно так! Это я вам как РОП говорю.



      Теги
      битрикс24 CRM интернет-магазин продажи
      Поделиться
      Назад к списку
      • Комментарии
      Загрузка комментариев...
      Категории
      • Бизнес-советы5
      • Будущим владельцам13
      • Владельцам сайтов17
      • Мнения17
      Это интересно
      • Чем грозит отсутствие SSL-сертификата (https) и где взять бесплатно?
        Чем грозит отсутствие SSL-сертификата (https) и где взять бесплатно?
        9 сентября 2020
      • Нестандартные способы привлечения покупателей на сайт
        Нестандартные способы привлечения покупателей на сайт
        13 июля 2017
      Облако тегов
      1С-Битрикс CRM SMM Безопасность Битрикс24 битрикс24 внедрение интернет-магазин контент продажи Производительность реклама события в Белгороде Техподдержка тренинг управление проектами Хостинг
      Автор
      Ольга Зайцева
      Ольга Зайцева
      Руководитель отдела продаж
      — Я уже знаю, что вам нужно!
      Компания
      О компании
      Cертификаты
      Наша команда
      Партнеры
      Отзывы
      Реквизиты
      Вакансии
      Вопрос ответ
      Информация
      Владельцам сайтов
      Будущим владельцам
      Мероприятия
      Ответы на вопросы
      Услуги
      Разработка сайтов
      Внедрение Битрикс24
      Поддержка сайтов
      Продвижение и реклама сайтов
      Графический дизайн
      Портфолио
      Разработка интернет-магазинов
      Разработка корпоративных сайтов
      Разработка модулей и сервисов
      Логотипы и фирменный стиль
      Наши контакты


      +7 (4722) 787-787
      info@goodsol.ru
      г. Белгород
      © 2022 Все права защищены.
      Мы в соцсетях
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube