+7 (4722) 787-787
Заказать звонок
г. Белгород
Веб-студия «Хорошие решения»
Всё для продаж в интернет
15 лет на рынке.
Компания
  • О компании
  • Cертификаты
  • Наша команда
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Реквизиты
  • Вакансии
  • Вопрос ответ
Новости
Услуги
  • Разработка сайтов
    • Корпоративные сайты под ключ
    • Интернет-магазины
    • Разработка landing page
  • Внедрение Битрикс24
    • Битрикс 24 продажа лицензий
    • Внедрение CRM Бирикс24
    • Внедрение Bitrix24Time
    • Автоматизация бизнес-процессов
    • Настройка открытых линий
    • Поддержка Битрикс24
  • Поддержка сайтов
    • Техническая поддержка сайтов
    • Предложение по проведению фото- и видео- съёмки
    • Инфо-поддержка сайта
    • Копирайтинг
  • Продвижение и реклама сайтов
    • Базовое SEO
    • Контекстная реклама
  • Графический дизайн
    • Разработка логотипа и фирменного стиля
Проекты
  • Разработка интернет-магазинов
  • Разработка корпоративных сайтов
  • Разработка модулей и сервисов
  • Разработка логотипов и фирменного стиля
  • Landing page
Блог
Контакты
Ещё
    Веб-студия «Хорошие решения»
    Компания
    • О компании
    • Cертификаты
    • Наша команда
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Реквизиты
    • Вакансии
    • Вопрос ответ
    Новости
    Услуги
    • Разработка сайтов
      • Корпоративные сайты под ключ
      • Интернет-магазины
      • Разработка landing page
    • Внедрение Битрикс24
      • Битрикс 24 продажа лицензий
      • Внедрение CRM Бирикс24
      • Внедрение Bitrix24Time
      • Автоматизация бизнес-процессов
      • Настройка открытых линий
      • Поддержка Битрикс24
    • Поддержка сайтов
      • Техническая поддержка сайтов
      • Предложение по проведению фото- и видео- съёмки
      • Инфо-поддержка сайта
      • Копирайтинг
    • Продвижение и реклама сайтов
      • Базовое SEO
      • Контекстная реклама
    • Графический дизайн
      • Разработка логотипа и фирменного стиля
    Проекты
    • Разработка интернет-магазинов
    • Разработка корпоративных сайтов
    • Разработка модулей и сервисов
    • Разработка логотипов и фирменного стиля
    • Landing page
    Блог
    Контакты
    Ещё
      Веб-студия «Хорошие решения»
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • Cертификаты
        • Наша команда
        • Партнеры
        • Отзывы
        • Реквизиты
        • Вакансии
        • Вопрос ответ
      • Новости
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Разработка сайтов
          • Назад
          • Разработка сайтов
          • Корпоративные сайты под ключ
          • Интернет-магазины
          • Разработка landing page
        • Внедрение Битрикс24
          • Назад
          • Внедрение Битрикс24
          • Битрикс 24 продажа лицензий
          • Внедрение CRM Бирикс24
          • Внедрение Bitrix24Time
          • Автоматизация бизнес-процессов
          • Настройка открытых линий
          • Поддержка Битрикс24
        • Поддержка сайтов
          • Назад
          • Поддержка сайтов
          • Техническая поддержка сайтов
          • Предложение по проведению фото- и видео- съёмки
          • Инфо-поддержка сайта
          • Копирайтинг
        • Продвижение и реклама сайтов
          • Назад
          • Продвижение и реклама сайтов
          • Базовое SEO
          • Контекстная реклама
        • Графический дизайн
          • Назад
          • Графический дизайн
          • Разработка логотипа и фирменного стиля
      • Проекты
        • Назад
        • Проекты
        • Разработка интернет-магазинов
        • Разработка корпоративных сайтов
        • Разработка модулей и сервисов
        • Разработка логотипов и фирменного стиля
        • Landing page
      • Блог
      • Контакты
      • +7 (4722) 787-787
      Будьте на связи
      г. Белгород
      info@goodsol.ru
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube

      Настройка открытых линий

      • Главная
      • Услуги
      • Внедрение Битрикс24
      • Настройка открытых линий
      • Разработка сайтов
      • Внедрение Битрикс24
        • Битрикс 24 продажа лицензий
        • Внедрение CRM Бирикс24
        • Внедрение Bitrix24Time
        • Автоматизация бизнес-процессов
        • Настройка открытых линий
        • Поддержка Битрикс24
      • Поддержка сайтов
      • Продвижение и реклама сайтов
      • Графический дизайн
      Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по услуге
      Задать вопрос
      В регионе дешевле

      Условия подключения различных каналов коммуникаций к модулю открытых линий на портале Битрикс24

      work.jpg

      Этот инструмент собирает сообщения из различных каналов трафика и распределяет между сотрудниками по правилам очереди. Сотрудники, получив сообщение в открытой линии, могут переадресовать его коллеге, либо добавить в чат для обсуждения. Любое обращение из открытых линий можно сохранить в CRM (например, как лид), где будет отображаться история общения с клиентом.

      На данный момент можно настроить получение сообщений в открытую линию из группы ВКонтакте, Viber, страницы на Facebook, Instagram, бота в Telegram, а также онлайн-чата на сайте.

      (социальные сети facebook и Instagram причислены к эстремистским организациям и запрещены в РФ)
      Как это работает? 
      К примеру, клиент задает вопрос в личных сообщениях в группе ВКонтакте. 
      Это сообщение приходит в открытые линии (с информацией о клиенте: имя, фамилия, адрес, с которого получили запрос и т.д.) непосредственно в бизнес-чат портала. 
      В вашей CRM автоматически создается лид по этому обращению, если это настроено в открытой линии.
      Вы отвечаете клиенту из Битрикс24, и он получает ответ в том же диалоге ВКонтакте.

      Что это дает?
      • Экономия времени на мониторинг всех ваших каналов связи. Нет необходимости заходить в социальные сети и проверять наличие новых обращений
      • Нет путаницы в обращениях. Кто написал в Viber, кто в ВКонтакте – все эти сообщения и информация о клиенте прямо у вас на портале!
      • Сохранение истории обращений в компанию по всем каналам связи.

      Стоимость услуг
      Стоимость включает настройку открытой линии, её тестирование (пробные сообщения) и консультирование ваших операторов по работе с очередью обращений. Руководству же мы поможем настроить отчетность для удобного просмотра статистики обращений и скорости реакции менеджеров, покажем, как просматривать историю диалогов.

      Кроме того, мы выполним настройки рабочего графика и автоматических сообщений в рабочее или нерабочее время, а также уведомления руководству о просрочке ответа, если ваш тариф это позволяет.

      В случае подключения платных внешних сервисов, окажем помощь с созданием корпоративного аккаунта и получения счёта.

      Скидка 30% при заказе настройки от 3х каналов и более за раз.
      Канал Технические условия Стоимость настройки Стоимость внешних приложений
      Стандартный
      онлайн-чат
      Доступ на портал Битрикс 24 с админ. правами. Все ваши операторы должны быть приглашены на портал и иметь активные аккаунты, не экстранет.   1500 ₽ нет
      Facebook Требуется логин и пароль к имеющемуся аккаунту, от лица которого создана корпоративная страница или группа 1500 ₽ нет
      Vkontakte Требуется логин и пароль к имеющемуся аккаунту, от лица которого создана корпоративная страница или группа 1500 ₽ нет
      Viber Требуется завести аккаунт мессенджера на корпоративном мобильном номере, чтобы от лица этого аккаунта настроить корпоративный канал
      1500 ₽ нет
      Telegram Требуется завести аккаунт мессенджера на корпоративном мобильном номере, чтобы от лица этого аккаунта настроить корпоративный канал
      1500 ₽ нет
      WhatsApp Требуется установить приложение мессенджера WhatsApp на мобильном на корпоративном мобильном номере.
      Требуется завести аккаунт на платном сервисе https://i2crm.ru/

      Требуется, чтобы смартфон был подключен к сети вайфай или 3g и к электропитанию, при этом на нём должны быть отключены режимы энерго-сбережения, т.к. если смартфон «заснёт», вотсап подключение «отвалится». Впрочем, чтобы синхронизация вновь заработала нужно смартфон просто «пробудить».

      Такая необходимость обусловлена тем, что платный сервис будет работать в режиме веб-клиента, используя в качестве сервера собственно ваш смартфон, транслируя входящие и исходящие сообщения в Битрикс24
      1900 ₽ 1782 руб/мес
      с ограничением до 100 сообщений на каждом канале в сутки
      в дальнейшем можно будет расширить тариф
      Instagram 
      комментарии
      Требуется предоставить логин и пароль от текущего аккаунта facebook с бизнес-страничкой, к кторой подключен нужный Instagram-аккаунт 
      1500 ₽ нет
      Во всех случаях требуется:
      • Доступ к вашему порталу Битрикс24 с правам администратора для настройки очереди разпределения сообщений по штатным операторам.
      • Все ваши операторы должны быть приглашены на портал и иметь активные аккаунты, не экстранет.
      • В случае подключеия мобильных мессенджеров, или временный доступ к корпоративному телефону, где установлены приложения соответствующих мессенджеров, или связь с оператором этого телефона, чтобы получать и вводить коды подтверждения при активации корпоративных каналов.
      • Требуется картинка для аватара на корпоративных аккаунтах (портрет сотрудника или логотип организации).
        Пропорциями 1х1 и размером 1000х1000 px.
      Возмите под контроль и упростите свои менеджерам работу с обращениями из социальных сетей и мессенджеров.

      Обращайтесь в нашу службу пожжержки +7 4722 787-787,
      или напишите нашему онлайн-консультанту здесь на сайте.
      Оформите заявку на сайте, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.
      Заказать услугу

      Поделиться
      Назад к списку
      Компания
      О компании
      Cертификаты
      Наша команда
      Партнеры
      Отзывы
      Реквизиты
      Вакансии
      Вопрос ответ
      Информация
      Владельцам сайтов
      Будущим владельцам
      Мероприятия
      Ответы на вопросы
      Услуги
      Разработка сайтов
      Внедрение Битрикс24
      Поддержка сайтов
      Продвижение и реклама сайтов
      Графический дизайн
      Портфолио
      Разработка интернет-магазинов
      Разработка корпоративных сайтов
      Разработка модулей и сервисов
      Логотипы и фирменный стиль
      Наши контакты


      +7 (4722) 787-787
      info@goodsol.ru
      г. Белгород
      © 2023 Все права защищены.
      Мы в соцсетях
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube