Вопросы и ответы

Сам программный продукт бессрочный, после приобретения пользоваться им вы сможете сколько угодно долго. Платное продление лицензии подразумевает продление доступа к дополнительным сервисам и к скачиванию обновлений системы.

Подробнее. Обновления для 1С-битрикс выходят регулярно (как и у любого значимого программного продукта, например у антивирусных программ), обновляется встроенная система безопасности, совместимость с серверным программным обеспечением, которое на хостинге тоже обновляется; расширяется или оптимизируется административный функционал. Также для владельцев актуальной лицензии имеется доступ к установке дополнительных модулей и приложений из каталога 1С-Битрикс «Маркетплейс», плюс доступ к службе технической поддержки от разработчика — 1С-Битрикс.

Годовой пакет продления стоит 22% от изначальной стоимости лицензии при ежегодном продлении (льготная цена). Если же с момента последнего приобретения прошло более 13-ти месяцев, то действует стандартная цена — 60%.

Ссылка на информацию по стоимости обновлений тут

По количеству пользователей система ограничений не имеет. Сможем организовать вам несколько административных аккаунтов. Параллельный доступ по одному паролю также возможен. В Договоре подразумевается, что вы не можете скопировать и установить систему на параллельной тех. площадке, т.е. один владелец — одна копия.

Но при этом на одной копии можно создать несколько сайтов.

С Июня 2018 года. Количество сайтов, которые можно создать на 1й лицензии на любой редакции 1С-Битрикс: Управление сайтом, кроме редакции «Старт», не ограничено. На редакции «Старт» ограничено 2-мя штуками. Сайты, сделанные на одной лицензии, могут выводиться по разным доменам, но будут иметь общую админку и базу данных.

Установить лицензию на разных серверах допускается лишь в том случае, если один их них существует для целей разработки и тестирования. 

Поддержка от хостинг-провайдера не решает проблемы на стороне сайта, она лишь обеспечивает работоспособность сервера, а также формирование и временное хранение резервных копий. Хостер может заблокировать все сообщения с вашего сайта, если с него повалит спам, или заблокировать сайт целиком если он создаст повышенную нагрузку на сервер.

Диагностировать же проблему, по которой повалил спам или пошла повышенная нагрузка — задача нашей тех. поддержки. Проблема может оказаться вообще на 3й стороне, например, ложное срабатывание спам-фильтра у e-mail-провайдера, хостер не будет заниматься этими вопросами.

Более того, техподдержка от хостинга предусматривает наличие со стороны владельца сайта человека, который, умеет работать с панелью управления хостингом, в т.ч.: настройки доменов, корпоративной почты управление ns и mx записями, формирования корректных запросов собственно в поддержку хостинг-провайдера. Т.е. вам нужен посредник для представления интересов вашей компании в диалоге с третьими лицами: хостинг-провайдерами, регистраторами доменов, операторами связи, разработчиками CMS (1С-Битрикс) и т.п. Это и есть наша поддержка.

Кроме того, мы консультируем по вопросам работы с админкой сайта.

Кроме годовых пакетов поддержки мы готовы оказывать услуги на базе почасовой оплаты.