Есть те, кто привык все вести в блокнотике по старинке, и знать ничего не хочет о планах и о статистике, о выявлении "узких мест" и "точек роста" - потребности выявил, КП рассчитал, пол рабочего дня потратил, вроде и дело сделал, а то что ни по одному из 20 КП на одного заказчика не продал, в рабочем пылу даже не заметил.
И только визуализация в виде отчётов CRM позволяют сразу увидеть такие закономерности и более эффективно расходовать своё же рабочее время.